Nákup a reklamácie

Ako u nás objednať, ako tovar zaplatiť a prevziať a čo robiť, keď niečo nefunguje.

Ako nakupovať v e-shope

  1. Vložte tovar do košíka

    V e-shope vyberte kategóriu, otvorte produkt a kliknite na Add to Cart. Ak si nie ste istí, napíšte nám.

  2. Prejdite do pokladne

    V košíku kliknite na Checkout. Prihláste sa, zaregistrujte sa alebo pokračujte ako hosť (Guest).

  3. Vyplňte údaje a dopravu

    Zadajte fakturačné a dodacie údaje a vyberte spôsob doručenia. Firmy uvedú aj IČO a DIČ.

  4. Potvrďte objednávku

    Ako platbu zvoľte E-Bank Payment, odsúhlaste obchodné podmienky a objednávku potvrďte.

  5. Zaplaťte v Ebanke

    Budete presmerovaní do Ebanky. Prihláste sa, vyberte účet, z ktorého platíte, a potvrďte predvyplnený príkaz tlačidlom Send payment. Údaje v príkaze nemeňte.

  6. Hotovo

    V Ebanke si môžete skontrolovať transakciu a odhlásiť sa. Objednávku pripravíme a dáme vám vedieť, keď bude na odber.

Doprava

  • osobný odber na výdajnom mieste v Košiciach – zadarmo
  • kuriér – doručenie na vašu adresu

Tovar skladom odosielame do 1 pracovného dňa, ostatný do 2 – 4 pracovných dní.

Platba

Objednávky v e-shope sa platia online cez E-Bank Payment, teda priamo z vášho účtu v Elektronickej on-line banke (EOB). Iný spôsob platby e-shop neponúka.

Príjemca
WhiteHorse Technology, s. r. o.
IBAN
SK16 1100 0000 0099 3580 5337

Záruka a reklamácie

Záručná doba
24 mesiacov na nový tovar, 12 mesiacov na repasovaný tovar
Vybavenie reklamácie
najneskôr do 30 dní, väčšinou do 10 dní
Odstúpenie od zmluvy
tovar kúpený cez e-shop môžete vrátiť do 14 dní bez udania dôvodu

Ako reklamovať

  1. Napíšte nám na alexej.hanko@student.tuke.sk číslo objednávky a popis problému.
  2. Tovar prineste na výdajné miesto alebo nám ho pošlite. Pri zariadeniach mimo Košíc vieme zabezpečiť zvoz kuriérom.
  3. Dostanete potvrdenie o prijatí reklamácie a zariadenie skontrolujeme.
  4. O výsledku vás informujeme e-mailom. Uznanú reklamáciu vyriešime opravou, výmenou alebo vrátením peňazí.

Reklamácie spotrebiteľov sa riadia zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom. Pri nákupe na firmu platí Obchodný zákonník.