Ako nakupovať v e-shope, doprava a platba cez E-Banku a všetko o reklamáciách, vrátení tovaru a ochrane vašich údajov na jednom mieste – zrozumiteľne a bez drobného písma.
E-shop eshop.ekf.tuke.sk/eshop_41
Ako nakupovať
Nákup v našom e-shope zvládnete v niekoľkých krokoch. Platba prebieha výhradne online cez Elektronickú on-line banku (EOB).
01
Vyberte tovar
V menu e-shopu zvoľte kategóriu, otvorte detail produktu (cena, dostupnosť, model) a kliknite na „Add to Cart“.
Objednávky sa platia výhradne online cez E-Bank Payment – Elektronickú on-line banku (EOB). Iné spôsoby platby (dobierka, karta, prevod) e-shop neponúka.
Doprava
Pri objednávke nad 3 000 € sú doprava aj montáž zdarma. Inak doprava od 49 € a montáž od 79 €. Spôsob dopravy vyberiete pri objednávke.
Platobné údaje firmy
Príjemca
NORDENFUR, s.r.o.
Banka
Virtuálna banka EKF – Elektronická on-line banka
IBAN
IBAN doplníme – prihlásenie do Elektronickej on-line banky (ebanka.tuke.sk) nám momentálne vracia chybu „Bad request“, preto číslo účtu zatiaľ nevieme zverejniť.
Objednávku môžete zadať v e-shope, e-mailom, telefonicky alebo osobne v showroome. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky z našej strany. Pri nábytku vyrábanom na mieru je splatná záloha 50 % z kúpnej ceny.
3. Cena a platba
Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Objednávky sa platia výhradne online cez E-Bank Payment – Elektronickú on-line banku (EOB). Postup platby nájdete v časti Ako nakupovať.
4. Dodanie
Skladový tovar dodávame do 5 – 10 pracovných dní, tovar na objednávku do 4 – 8 týždňov. Pri objednávke nad 3 000 € sú doprava a montáž zdarma. Pri prevzatí tovar skontrolujte a prípadné poškodenie zapíšte do preberacieho protokolu.
5. Záruka
Zákonná záruka je 24 mesiacov. Na konštrukciu z masívneho dreva poskytujeme predĺženú záruku 10 rokov, na čalúnenie a mechanizmy 5 rokov.
6. Riešenie sporov
Ak nie ste spokojní s vybavením vašej požiadavky, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť platformu alternatívneho riešenia sporov (RSO).
Reklamačný poriadok
Reklamácie
Ak s nábytkom niečo nie je v poriadku, vyplňte formulár nižšie. O spôsobe vybavenia rozhodneme do 3 pracovných dní a reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní. Pri veľkom nábytku príde vadu posúdiť náš technik priamo k vám.
Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, mechanické poškodenie, nesprávnu údržbu ani na prirodzené vlastnosti dreva (zmena odtieňa, kresba, suky).
Reklamácia bola prijatá
Potvrdenie vám pošleme e-mailom a ozveme sa do 3 pracovných dní.
Vrátenie tovaru
Odstúpenie od zmluvy
Pri nákupe cez e-shop môžete od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu do 30 dní od prevzatia tovaru. Tovar vráťte nepoškodený, ideálne v pôvodnom obale. Peniaze vám vrátime do 14 dní. Toto právo sa nevzťahuje na nábytok vyrobený na mieru.
Odstúpenie sme prijali
Ozveme sa vám a dohodneme spôsob vrátenia tovaru.
GDPR
Ochrana osobných údajov
Prevádzkovateľom je NORDENFUR, s.r.o., Zimná 888, 040 01 Košice, IČO 20260041. Osobné údaje spracúvame podľa nariadenia GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z.
Aké údaje
Meno, kontaktné a fakturačné údaje, adresa doručenia, obsah komunikácie a história objednávok.
Na aký účel
Vybavenie objednávky, doprava, montáž a reklamácie, účtovníctvo, odpovede na otázky a newsletter (iba so súhlasom).
Ako dlho
Údaje k objednávkam 10 rokov (zákon o účtovníctve), správy z formulárov 1 rok, newsletter do odvolania súhlasu.
Komu ich odovzdávame
Iba dopravcom, platobnej bráne, účtovníkovi a poskytovateľovi hostingu – v nevyhnutnom rozsahu.
Máte právo na prístup k údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a právo namietať. Sťažnosť môžete podať na Úrad na ochranu osobných údajov SR. Žiadosti posielajte na david.ondik@student.tuke.sk.
Cookies
Zásady používania cookies
Nevyhnutné cookies zabezpečujú základné fungovanie webu a nedajú sa vypnúť. Analytické cookies nám pomáhajú zistiť, ako web používate, a ukladáme ich len s vaším súhlasom.